采取后面的解决办法。
要打开好友传送的文件，点击文件，把鼠标移动到要打开的文件上面，会出现下载字样，点击下载后就可以打开了。QQ聊天记录不见了或者打不开的解决方法问题描述：如，与好友聊天的记录，好友是通过音频发送来的，这是上班时候好友发送的;回到家里，电脑上打不开音频信息，或者打开后没有声音，怎么办?
解决办法：点击消息记录，在全部下面，有与好友通话的消息，点击后可以打开。要查看好友传送的图片，点击图片，就可以看到。有时我们的QQ记录在上班的电脑上看了，回到家里，却发现QQ信息不见了，或者文件、音频等打不开，怎么办?下面学习啦小编介绍QQ聊天记录不见了或者打不开的解决方法。如果看不到我们与好友的通话消息，那就是很有可能我们没有开启消息同步。但是这里面没有好友传送的图片。
完整原文网址：http://www.xuexila.com/diannao/jiqiao/1848133.html