一家运营商工作人员解释说，夸大宣传宽带速度确实存在。翟女士家里接入的是4M的宽带，下载速率应该达到400KB/s，通过网站测速测试网速后发现，实际下载速率仅为200KB/s左右。所以，遇到带宽远不达标，用户也只能表示无奈，不会采取什么行动，顶多，打电话投诉投诉，但一般不会有所改善。徐女士现与人合租的住处使用电信宽带20M套餐，但只要家中有人下载，网络基本就瘫痪了，两三台电脑同时看视频，就不流畅了。
通过测速软件，发现网速只有8-10M的带宽。
估计很多人都有这种感受，那就是测试自己的网速时，发现怎么也达不到宽带运营商承诺的网速，而多数情况下，带宽实际网速会减少一半。运营商解释宽带实际网速减少一半的原因
宽带不同其他消费用品，有问题可以当面对质。
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