作为已经成功运用“关系经营”的企业，马莎女装在英国玛莎百货 （Marks&Spencer） 成立的几十年间，20世纪90年代，它迅速成长壮大，直到1915年才发展成一家连锁零售店。连锁商店已经扩展到世界各地。玛莎百货 （Marks&Spencer） 最初是1884年的一家“一元便利”店，英国玛莎百货（Marks&Spencer） 成为研究的焦点。“关系经营”在西方兴起。
开设第一家百货公司。英国玛莎百货 （Marks&Spencer） 在2008年下半年进入中国上海的南京西路。
然后将设计好的产品交给制造商，英国玛莎百货 （Marks&Spencer） 所有的货品不是由英国玛莎百货 （Marks&Spencer） 自己设计的就是与制造商一起设计的，英国玛莎百货 （Marks&Spencer） 有大量技术人员与制造商紧密合作，在选料、技术、品质控制、生产工艺等方面进行合作与监督。基于这种理念，英国玛莎百货 （Marks&Spencer） 在同业中，越过了批发商这一环节，大大降低了成本，同时，马莎女装官网（www.marksandspencer.cn）与制造商的密切合作，加上英国玛莎百货 （Marks&Spencer） 的市场调查与产品设计，最大程度地满足消费者的需求，实现了“ 为目标顾客提供其有能力购买的高品质商品”这一目标。这种服务实现了从传统的消极被动的服务到主动积极服务的转变，首先冲破了百货零售业的传统，创新的经营理念使其在百货连锁同行中独具特色。制造商按英国玛莎百货 （Marks&Spencer） 提供的规格严密地进行生产，确保产品具有高级而稳定的品质。
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