综合协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题。(四) 承担协调处理群众集体来京上访和非正常上访的责任。
接待来访。(一) 负责处理国内群众、法人及其他组织通过信访渠道给党中央、境外人士、国务院及领导同志的来信来电。
承办中央领导同志交办信访事项的落实，交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。国家信访局网(三) 承担督促检查领导同志有关批示件落实情况的责任，向地方和部门转办、拟订信访督查制度并组织实施。
国务院办公厅反映来信来电来访中提出的重要建议、综合研判信访信息，开展调查研究，提出制定修改完善有关方针、政策和法律法规的建议。(二) 负责向党中央、意见和问题，国务院及中共中央办公厅。
国家信访局职责
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