常见问题：
1.怎样添加多个客服？
若您已经完成首次充值，则您可以到【设置-客服管理-工号管理】中添加新的工号。添加新的工号后，可以开通相应的服务（直接使用账户余额支付购买）。
2.为什么要给客服人员设置接待访客的上限？
因每个客服的接待能力是有限的，若不停的分配客服则会造成访客等待时间过长以及客服接待质量降低的问题。若所有的客服均已达到接待上限，那么系统会将后续进入的访客自动加入排队队列。
3.标准版与AI机器人版有什么区别？
主要区别在于是否有客服机器人功能。
客服机器人可以代替人工客服回复访客70%-80%重复问题，节省人力成本，火烈云客服免费版官网提高客服工作效率，并可以解决无客服在线时访客无人接待的问题。
4.怎样进行不同版本的升级或切换？
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