以便更好地提升内部运营效率，GIS包裹实时追踪、售后100分、快速退换货以及家电上门安装等服务，京东网上商城从成立伊始就投入巨资开发完善可靠、能够不断升级、以电商应用服务为核心的自有技术平台。保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端对端”购物体验。如：211限时达、次日达、夜间配和三小时极速达，京东是一家技术驱动的公司，京东专业的配送队伍能够为消费者提供一系列专业服务，同时为合作伙伴提供卓越服务。配送服务说明：211限时达：当日上午11：00前提交的现货订单）部分城市为上午10点前)，以订单出库完成拣货时间点开始计算，当日送达;夜里11：00前提交的现货订单）以订单出库后完成拣货时间点开始计算)，京东网上商城官网（www.360top.com）次日15：00前送达。我们将继续增强公司的技术平台实力。
属“夜间配”服务范围内的商品，目前，消费者下单时在日历中选择“19:00-22:00”时段，京东会尽可能安排配送员在消费者选定当日晚间19:00-22:00送货上门。“夜间配”业务在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六个城市提供服务。夜间配：京东为消费者提供更快速、更便利的一项增值服务。
京东还为第三方卖家提供在线销售平台和物流等一系列增值服务。另外，京东拥有中国电商行业最大的仓储设施。截至2015年3月31日，京东网上商城官网京东在全国拥有7大物流中心，在全国43座城市运营143个大型仓库，拥有3539个配送站和自提点，覆盖全国1961个区县。京东提供丰富优质的商品，品类包括：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品）如：手提包、手表与珠宝)、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍、电子图书、音乐、电影与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品）如：国内机票、酒店预订等)。
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