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“固定客服”添惊喜

“要结婚,要装修,先去篱笆网看看!篱笆网,”今天正在成为上海地区年轻家庭的时尚。更让这些年轻人惊奇的是,每次拨打篱笆网的全国客服热线,接待自己的总是同一个客服人员,她的全程服务让客户感到格外贴心。“为什么每次接听电话的都是这个客服呢?难道篱笆网的通信系统能自动识别客户?”客户心中难免会有这样的疑问。

答案其实很简单。自2006年部署了基于思科IP网络的呼叫中心之后,篱笆网的业务就从被动服务转向了主动的专业服务。用户不仅可以通过网络申请所需要的服务,篱笆网·官网更能通过电话直接向篱笆网的服务顾问进行咨询。每当客户的电话打进篱笆网的全国统一客服热线时,都会自动转接到其固定客服的电话上。这项贴心服务经常使篱笆网的客户既意外又惊喜。

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