功能介绍
1.多样化的客户支持
更快捷地在一个平台上统一受理来自电话、网站、电子邮件、微信、微博、APP等渠道提交的客户服务请求。同时，对客服的响应时间、处理速度、美服云客服官方网站进度进行提醒、跟踪，轻松地对客户服务请求进行快速地响应和科学的管理，让客服工作井井有条。
2.扁平化的企业管理
实时统计客服响应时间和客户满意度，分析客服的问题处理技巧、能力和态度等，优化和改进工作人员的绩效考核机制，促进业绩考核更规范、更有效。将绩效考核融入公司管理过程，美服云客服官网（http://www.meetfine.com）在考核中形成员工与公司双向沟通的平台，增进管理效率、推动公司良好运作。
3.智能化的请求处理
更轻松地将客户服务请求转换成问题、事务工单，系统会根据客户提交的问题类型，提交的部门，提交的关键字，提交的时间以及地域和其他关键信息进行智能分配，让客户服务请求快速地而准确地找到对应的客服人员。
软件特色
1.全面的客户管理
