应用介绍
50.7%的消费者因为网购家装商品不提供送货入户而直接放弃购买,这项服务成为了家装行业线上和线下竞争最大的瓶颈和短板。
喵师傅不光在家装上送货上门,还扩展到其他垂直行业。天猫有意将其发展为服务行业的Uber,实现服务工力量的社会化。
消费者基于地理半径,指定服务时间,发起诉求,系统接收后推送订单,服务工就可直接进行抢单。
天猫家装动作频频,天猫喵师傅官方网站其宣布将整合家装供应链,联合菜鸟网络,与30个商家达成战略合作伙伴关系
提供假一赔五、送货入户、无忧安装、三年质保、先试后买、全屋定制、未来家、喵师傅官网(https://www.tmall.com)抢先购、极致装修套餐、狂享家等“十星服务”
服务范围包含家装全品类,覆盖城市由去年的314个区县提升到2108个区县。
喵师傅电脑版是一款能让用户在电脑上运行喵师傅的商务应用,可以轻松的记录消费者下单情况,对商家派单、服务工上门以及最后一公里信息的整个服务履行过程,大大降低了服务工送货、喵师傅官网安装的跟踪成本,降低了商家的管理难度,进一步提升消费者服务满意度。
使用说明
消费者在天猫购买家装商品,只用点下鼠标,坐等服务到家
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