公司在意大利和香港设有产品研发中心,拥有专业设计人员130余人,时刻关注市场变化,及时作出反应,开发适应市场需求的产品,平均每天十几款精品家具推向市场,做到始终与国际流行趋势同步。产品生产所用原材料在生产前都进行严格的检验把关,并在生产、销售等各个环节进行互检、组检、抽检等产品质量检验。
售后方面,公司除在保修期间内做到免费维修、免费咨询外,还设置了专门的售后服务部门进行客户回访、家具免费保养等工作。力争为顾客提供优质产品的同时也提供优良的服务。售中,由专业工程技术人员跟踪服务,尽可能地按客户要求改进并完善产品,跟进各项订单及工程细节,保障安全运送及顺利安装,处理施工、安装现场一切细节,讲解各种家具的功能并指导正确使用方法。销售前公司为顾客免费做平面布置设计、空间模拟设计、工程配套设计、非标产品结构设计等工作。公司进一步完善了营销服务制度,努力提高售前、售中、售后服务的制度化、程序化水平。秉承“以客为尊”的经营理念,免费设计、免费送货、免费安装,为消费者提供个性化定制及售后跟踪“一站式”服务。
欧美尔家具不断完善质量、工艺、质检机制,开发应用了计算机信息化生产管理系统。通过ISO9001:2000质量体系、ISO14001:2004环境管理体系、OHSAS18001:1999职业健康安全管理体系和中国环境标志产品认证中心“十环标志认证”,极大地提高了公司在生产、研发、管理及为顾客提供优质产品的能力。
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