苏格兰皇家银行集团拥有8个业务部门：英国皇家银行个人零售银行、国民寺人寿、国民寺个人零售银行、RSA、RBSI、ADAM &Co、Coutts集团以及国民西敏寺股票经纪等资金管理部；直接零售业务的VIRGIN直接个人金融、泰斯克(Tesco)个人金融、电子商务和因特网、信用卡业务、自有品牌业务、直接银行、法人银行、金融营销、直接在线DLI等；从事个人、商业、企业银行业务的Ulster爱尔兰子银行；从事个人、商业、企业银行业务的公民金融集团(美国)。
苏格兰皇家银行集团建于1727年，总部设在英国的爱丁堡，是欧洲领先的金融服务集团，也是英国最大的银行，其业务遍及英国和世界各地。
苏格兰皇家银行集团除拥有苏格兰皇家银行(The Royal Bank of Scotland)和国民西敏寺(NatWest)两个银行服务品牌外，还拥有3个主要的金融服务品牌：直接在线(DirectLine)是英国私人汽车保险市场以及电话金融服务的领导者；公民金融集团(Citizens Financial Group)总部设在美国的罗德岛(Rhode Island)，是新英格兰州第二大银行；UlsterBank爱尔兰子银行总部设在北爱尔兰，在北爱尔兰银行业占有重要地位。
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