为提升客户体验，因商品质量问题产生的退货，退货运费由消费者个人承担。退货运费由秀品承担;因消费者个人原因产生的退货，秀品为消费者提供10元红包/包裹的退货运费补贴。
不影响二次销售，消费者自签收日7日之内均可退换。即使非商品质量问题，只要商品及商品本身包装保持秀品出售时原装且配件赠品资料齐全，秀品接受消费者七天内无理由退换货。
在非值班时间消费者可通过“在线反馈”留言，秀品为消费者提供“400客服热线”以及“在线客服”两种客服服务方式。每周一至周日9：00至24：00值班，客服服务采用7x15小时工作制，秀品网站客服会在第一时间予以回复。
所售商品均来自于正规渠道。秀品与各品牌及其代理商合作，从商品来源严格把关，严格审查各合作商资质，秀品所有商品均由中华联合财产保险承保，提供正品保证保险，保障消费者的合法权益。
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