拥有完善及庞大的会员体系，现阶段有超过近千万会员和集团共同发展。怡家酒店设有三大品牌：怡家城市酒店、怡家丽景酒店、铂雅名人酒店，形成了从主题特色酒店、精品酒店、酒店到精品民宿的多品牌、全覆盖的格局。
追求睡眠空间及质量，采用的了具特色的风格，每层楼的风格不一样，怡家酒店YIJIAHOTEL，每间房的风格不一样，每家分店的风格不一样。“要做差异化，就做到底”顾客每到一家店都有不同感受。怡家在创业之初就在学习和运用“海底捞”的服务模式，对管理人员和基层员工充分放权，采取合理的分配奖励机制，充分做到了服务的统一化与个性化相融合的模式。
鑫怡家拥有酒店业完善的会员体系，怡家酒店，现阶段超过800万会员和集团共同发展。鑫怡家已经形成从酒店、中端特色精品酒店到主题酒店的多品牌、全覆盖格局。
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