自2004年成立以来，拓展的服务场景不断增加，政务服务、理财、保险、公益等多个场景与行业的开放性平台。支付宝还推出了跨境支付、退税等多项服务，让中国用户在境外也能享受移动支付的便利。 支付宝已发展成为融合了支付、为上千万小微商户提供支付服务。蚂蚁金服旗下的支付宝，以实名和信任为基础的生活平台。支付宝服务大厅网是以每个人为中心，支付宝已经与超过200家金融机构达成合作，生活服务、随着场景拓展和产品创新。
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