电脑连不上网的解决办法，实际上和你网络环境有直接的关系，例如电脑是连接的路由器上网？如果提示：错误 691 ，说明是你把 宽带账号、宽带密码 弄错了。还是直接连接的猫上网？情况一：未使用路由器
经常有一些用户，通过网站留言或者微信、QQ的方式，在咨询电脑连不上网时的解决办法。你可以拨打运营商的客服电话，联系人工客服查询你家的宽带账号、宽带密码。是家庭网络，还是公司网络？如果你没有用路由器，电脑是直接连接猫(宽带网线)上网的，此时出现不能上网的问题时，注意观察“宽带连接”的错误提示代码。
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