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“12365”的寓意是一年12个月、365天，天天为百姓服务，号码简明，便于记忆。
1、拨通12365电话后，按照语音提示进行选择。若是手机拨打，则会接通到信号复盖所在地级市质监局（或检验检疫局），若用固定电话拨打，则会直接接通所在地市级质监局。
2、如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的对象名称、地址、违法事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
注：1、拔打12365是收费的。
2、12365的权力是有限的。
3、生产领域产品质量问题拨打12365投诉举报，而流通领域产品质量问题应拨打12315进行投诉举报。
4、12365接线人员会为举报投诉人保密的。
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