但贾政和表示,对于普通的旅客来说,在参加旅行社组织的旅游时,务必要留个心眼,看看旅游合同中有无写明保险种类及保额,“只要写进去了,不管旅行社是不是截留,都不影响旅游者索赔。”但是,如果合同中只写明保险种类但无数额,应该要求旅行社注明,“因为缴纳的保险费不同,保额会有很大差别。比如,有的是10元钱保10万元,20元钱保30万元等。如果不写明,一旦出现意外,索赔时就可能遇到扯皮。”
“旅行社截留保险费,一旦发生意外,那么,不管保险单有无生成,旅行社将代为赔偿原本应由保险公司赔偿的费用。”江苏圣典律师事务所律师贾政和表示,此前,南京曾有判例,因为旅行社截留了旅客的保险费,发生事故造成旅客死亡,死者的家属诉至法院,法院支持了死者家属的意见,判决旅行社参照保险公司赔付标准,赔偿了死者家属近50万元。
应注明险种和保额
签旅游合同时
保险,参团游意外保险办理如何避免“黑保单”?律师提醒
对此,业内人士建议,最好也采取一人一保单的形式,杜绝有些旅行社或者个别工作人员钻空子。当然,每人开具一张纸质保单太费事,也造成很大浪费,建议每输入一名游客的名字,就自动生成一张电子保单,游客可以自己按单号去查询。目前一些网络旅行商已经采取这样的模式。
“一般来说,正规的大旅行社犯不着为这一二十块钱去冒险,虽然出事几率不大,但万一出了事,岂不是要把自己赔死?而且还会惹出很多麻烦。” 他认为,“黑保单”肯定存在,不过,由于工作太忙导致有时候漏办了,也有可能。
他给记者算了笔账,旅游行业的利润并不丰厚,特别是一些做短线游“跑量”的,一个团也没有多少利润,一二十块钱的保费看起来不多,但积少成多也不少。比如一家小旅行社,一年1万名游客,每人10元,算起来也有10万元!如果这全被扣下来做为“利润”,那还是相当可观的。
前不久,他们旅行社接下一笔业务,由于人数众多,是分给两家旅行社做的,在意外保险办理时,他和组织方的联络人联系,要求提供每名游客的姓名和证件号码,“可对方嫌我们麻烦,说有的旅行社就没有这么多要求,直接帮他们办好了保险。”这位旅行社负责人说,“你想想,怎么可能呢?现在保险公司都要求,必须将投保人的详细信息录入系统,否则无法生效。那说明什么?很显然,对方口中的那家旅行社压根没帮他们买保险,但是却算了保险的钱。”
参团游意外保险办理如何避免“黑保单”?“如果旅行社想贪下这笔保费,确实很容易。”一家旅行社的负责人告诉记者,据他所知,同行中就有人这样操作。
“黑保单”的确存在,利润很可观
保单黑幕
不过,实际上几乎不会有人去查看自己的投保信息。
随后,记者又询问了好几家旅行社。各家的回答差不多,都表示没有保单,只在合同里注明。业内人士告诉记者,旅行社是和保险公司签好年度合作的协议,一般是以整个团队的名义来投保。每个旅行团出行前,将参保的游客名单信息录入,传至保险公司。一个团一个保单号,所以没法为每个游客提供保单,个人在保险公司也不好查询。但是如果游客想要知道自己是不是购买了保险,通过旅行社是可以查询到的。
保险,参团游意外保险办理如何避免“黑保单”?记者表示想报名参加成都九寨沟的旅行团,工作人员热情地发来好几份报价单。报价单上赫然注明:不含旅游意外险。“好多客人以为交的团费里面含旅游意外险了,其实没有。”工作人员解释,强制交的是旅行社责任险,这是由旅行社交的保险,如果在旅途中出了意外,是旅行社的责任,那么保险公司会按规定赔付;而旅游意外险是由游客自愿购买的。“你这个行程是6天的,10元钱一份就够了,保额10万元。”不过她明确表示,没有旅游意外险保单,而是在签订的旅游合同中写明购买的险种以及保额。
记者以游客的身份咨询了南京一家大型旅行社。
旅行社不给保单,只在合同里注明
在参团旅游时,不少旅行社会代理消费者进行意外保险办理,但是,存在一些旅行社非法操作,向消费者提供“黑保单”,只在合同里注明却不给客户意外保险办理的正规保单。在此特别提醒,签署旅游合同时一定要注明意外保险办理的险种和保额。
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