五、会员单位应起到模范带头作用，规范自身，合规合法，带动行业健康有序发展。
四、积极探索业务创新，寻求合作共赢；维护正常的市场秩序，倡导合法、公平、有序的良性商业行为，反对恶性竞争。
北京市网贷行业协会宣传与教育联盟成立6、P2P服务机构应建立畅通的客户沟通渠道，公正、公平、及时有效地处理客户的咨询和投诉。
5、P2P服务机构的服务团队、业务团队在进行客户信息获取、客户关系维持、还款提醒、催收等过程中，不得对客户进行恶意骚扰，不得对客户有言辞或人身攻击等行为，并且必须注意语言的使用，尊重客户的基本人权。
4、尊重客户建立借贷关系的自由选择权和决定权。
3、绝不故意虚构、夸大融资项目的真实性、收益前景，隐瞒融资项目的瑕疵及风险，以歧义性语言或其他欺骗性手段等进行虚假片面宣传或促销等，捏造、散布虚假信息或不完整信息损害他人商业信誉，误导出借人或借款人
2、会员单位应尊重和保护借款人和出资人的个人隐私。对客户基本资料和信用资料进行收集、使用和保存，应事先取得客户的同意或授权，对客户的各项资料负有保密责任（国家法律、行政法规另有规定的除外）。会员单位应制定科学、完善的客户信息保密制度。不得将客户信息用于本平台信贷业务之外的业务。除向征信系统提交借款人数据外，未经客户允许，不得将客户信息提供给交易之外的机构和个人。
P2P，北京市网贷行业协会宣传与教育联盟成立1、在进行业务宣传及推介时，必须尊重客户的相关知情权。客户有权了解出借相关的利率、风险、流程、P2P服务机构运营基本情况等信息。P2P服务机构对借贷相关的信用风险、操作风险、流动性风险、市场风险等必须及时告知客户，相关服务协议中应涵盖风险提示条款。
三、会员单位对客户做好正确的引导工作，保护客户权益，应做好如下几点：
二、 会员单位从业人员应熟练掌握业务知识并熟悉相关的理财或金融知识，自觉接受培训，不断提高业务素质。
4、 不给付或者承诺给付回扣或其他利益。
3、 不利用职务之便谋取不当利益；
北京市网贷行业协会宣传与教育联盟成立2、 不诋毁、贬损其他机构和从业人员的声誉；
1、 不利用媒体或者其他方式进行夸大、虚假宣传，误导当事人；
一、会员单位从业人员应当自觉履行行业自律义务：
在遵循《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法(征求意见稿)》等监管原则的基础上，北京市网贷行业协会宣传与教育联盟发布如下自律公约：
为规范会员单位的宣传行为、加强从业人员培训和投资者教育，强化行业自律，北京市网贷行业协会发起成立"北京市网贷行业协会宣传与教育联盟"。
P2P，北京市网贷行业协会宣传与教育联盟成立北京市网贷行业协会宣传与教育联盟自律公约
以下为《北京市网贷行业协会宣传与教育联盟自律公约》全文：
金融企业品牌管理专家管陶远见CEO刘静珍在培训中表示，企业核心价值观与竞争力决定品牌强度，基于产品及服务质量的口碑比公关、广告及营销手段更重要。她表示，企业人格化、有温度的传播很重要，并以一系列实战案例进行了阐释。
协会宣传专委会主任单位零壹财经CEO柏亮对宣传委员会的建设及宣传联盟成立的意义做了阐述，他表示，联盟将以实现行业自律，通过组织行业人员相互交流、专业人士培训等方式，协助会员单位提升宣传和教育的专业能力，打造服务金融消费者、健康透明的行业生态环境。
北京市网贷行业协会秘书长郭大刚表示，联盟的定位是针对网贷系统交易复杂性强、传递性强、受众广的特征，提供风险教育培训，分别从融资端和投资端对用户进行教育保护，并实现会员企业与相应机构的对接，提升沟通效率。
北京市网贷行业协会宣传与教育联盟成立会上，北京市网贷行业协会会长单位宜信公司副总裁、企业传讯部负责人张妍分享了金融消费者教育实践经验，并表示期望与同行业宣传同仁相互合作，共同传播正能量。
在遵循《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法（征求意见稿）等监管原则的基础上，为了让能够更好的让会员单位之间通过资源共享、信息合作，加强会员之间的交流合作，加强投资者教育，规范平台的传播行为，传递行业的正能量，北京市网贷行业协会宣传与教育联盟发布了《北京市网贷行业协会宣传与教育联盟自律公约》。
3月31日下午，为规范会员单位的宣传行为、加强从业人员培训和投资者教育，强化行业自律，北京市网贷行业协会发起成立“北京市网贷行业协会宣传与教育联盟”，并进行了首次培训交流。北京市网贷行业协会会员单位相关负责人参加了此次仪式。
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