张静静不仅是一位称职的理财经理，还是客户的“贴身管家”。今年李先生的母亲生病，张静静主动去医院看望老人，帮助照料老人。平时，无论是哪一位客户家里出了事，只要张静静知晓，必定嘘寒问暖，力所能及地帮助客户解决问题，认识她的每一位客户，对她都是赞不绝口。于平凡处见不平凡，就这样，张静静用她的细心、热心和贴心帮助了客户，同时也逐渐赢得了更多客户的赞誉和信任。（来源：搜狐滚动）
作为理财经理，张静静每天都要面对很多客户。在她看来，发展银行理财业务并不是简单向客户推销产品，而是帮助客户解决资产配置的问题，每一位来咨询理财业务的客户都希望找到最合适的投资方式，理财经理需要根据每一位客户的切身情况“量体裁衣”。首先要了解客户的资产状况，然后根据客户所能承受的风险级别，配置理财产品，“最重要的是把为客户投资看成是为自己投资，争取一切努力帮助客户实现财富增值。”2011年，在外地工作的李先生带着15万元现金找张静静办理业务，询问她怎么存比较划算。张静静详细询问客户后得知，李先生长年在外地建筑工地工作，家里有妻子、读小学的儿子以及年老的母亲，且每年都有5万余元的剩余，但却从未购买任何保险产品。根据这些情况，张静静向李先生耐心、详细地介绍了有意外伤亡保险赔偿的分红保险产品，最后，李先生购买了8万元保险，存了5万元定期存款，剩余2万元活期存款当做备用。办完业务后，李先生连连夸赞张静静既专业又细心。
做客户的贴心人
清溪路附近居民小区较多，退休老人比较多，对手中的余钱，他们更倾向于做一些稳健型的理财。抓住这个特点后，张静静每天借客户排号等待办业务的时机，给每位客户发放理财产品宣传单，根据客户的情况有针对性地提出理财建议，这个方法使她很快拥有了第一批忠实客户，每天来找她咨询理财业务的客户络绎不绝。
为客户“量体裁衣”
1990年出生的张静静毕业于阜阳师范学院，刚开始到邮储银行工作时，她只是一名普通的营业员。由于在营业员岗位上工作认真，被客户公认服务态度好，工作了一年之后她转岗做了一名理财经理。相比营业员，理财经理这个岗位对各方面的要求更高。“刚开始做理财经理，对各项业务不熟练，经常在给客户提供理财建议时遭到拒绝。”张静静坦率地表示，每次被拒绝都会有挫败感，好在她有股不服输的劲头，一次不行再来一次。她一边学习各种理财产品，一边分析面对的客户群体。
在邮储银行合肥市清溪路支行，理财经理张静静无疑是最受客户欢迎的一位员工。自从事理财经理这个工作以来，她从最开始被客户频繁拒绝到如今被众多客户追捧，在这个转变过程中，她始终秉承一个服务理念：做客户的“贴心管家”，帮助客户实现投资收益。
从客户的角度出发
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