太平人寿提醒，有一些投保人在购买保险后，就当上了“甩手掌柜”，结果使自己的利益不能得到保证。其实，在投保后，保户还应该定期检查保单，对自己能享有的保障权益清楚明了。同时，根据自身保险需求、支付能力以及通货膨胀等因素，保户在定期检查保单时，还应考虑所购买的保险是否符合目前的需要，必要时可增加或减少保险金额。
太平人寿工作人员在查询了李女士的保单后不禁产生疑问：“这份保险还有三年多的时间就满期了，又包含重大疾病保障，为什么现在要办理退保呢？”在了解到李女士的病情后，服务人员提醒，李女士可以申请重大疾病理赔，并告知理赔所需材料。考虑到李女士仍在治疗中，行动不便，理赔人员多次上门协助她收集资料。3月19日，在收到了正式的理赔申请后，太平人寿仅用一个工作日便做出给付重疾及重疾住院保险金合计1.9万余元的决定。
2011年8月，她不幸被确诊为患有“尿毒症”，并于10月12日在南京接受了肾脏移植手术。前期治疗及手术的巨额医药费让原本生活条件较为宽裕的李女士一家背上了沉重的债务。2012年2月，在债务和后续治疗费用的双重压力下，李女士决定退掉太平人寿的保险，以缓解暂时的经济困难。于是，她委托丈夫葛先生来到太平人寿淮北中心支公司办理退保。
李女士早在2005年9月就为自己投保了太平人寿一款理财型银行保险产品“盈丰C款”，同时花费300元附加了重疾保险。值得一提的是，由于投保时她重点关注的是主险的投资理财功能，时间一长，李女士便把这份保单还具备的重疾保障给忘了。
附加险买完就忘 患病保户险失重疾保障人寿保险的附加险是相对于主险而言的，指附加在主险合同下的附加合同。它以主险存在为前提，和主险结合起来，给被保险人一个比较全面的保障。由于附件险功能单一、保费少的特点，常常被保户忽略。发生在安徽淮北李女士身上的理赔案例，非常有代表性。
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