记者刘小微报道 为强化行业服务意识，提升行业服务形象，广西保监局印发了《关于进一步规范机动车辆保险理赔查勘人员行为的通知》，对查勘人员行为提出五个方面的基本规范：一是加强职业道德规范。爱岗敬业，坚持实事求是，客观公正地调查、评估和处理赔案。二是注重服务仪容仪表。统一着装，穿着反光安全背心，佩戴工作牌。三是严格理赔服务时效。接到调度后5分钟内联系客户，事故地点在市区范围内的，30分钟内到达；在县郊范围内的，2小时内到达。四是注意理赔服务用语。合理运用礼貌用语，做到态度和蔼、热情耐心、有问必答、提示周全。五是规范理赔服务行为。举止得当，详细回答关于理赔业务的提问及咨询，并告知客户后续理赔的手续和流程。同时要求各产险公司建立不低于通知要求的查勘人员行为规范标准，并加强内部培训和监督检查。
广西规范理赔查勘人员行为本报讯
温馨提醒：随时光飞逝，岁月变迁，文章观点，准确性、可靠性、难免有所变动，因此文章观点仅供参考！