客服人员称，团体保单上的“被保险人”为投保公司的某一位工作人员，团体中的个别被保险人若需查询保单信息，必须通过该“被保险人查询”进行查询。
昨日，记者尝试通过中国人寿各种客服热线及官网查询有关“团体险”的信息，未发现有相关险种保险内容及价格等信息可查。该公司95519客服人员亦表示，团体险需由专门业务人员单独联系顾客解释、没有公开信息可查，而团体中的个别被保险人也无法如个人险种一样可凭身份证号码查询。
昨日，南都记者从相关权威渠道获悉，本届广马从中国人寿保险股份有限公司为所有参赛者、工作人员及志愿者等数万人购买了“团体险”。按照保险内容，按照该款“团体险”的理赔标准，意外伤亡最高的保险金额为20万元人民币。这意味着若保险公司根据情况确定陈杰属于意外伤亡，陈杰家人最高可通过保险获赔20万元人民币。
陈杰的猝死令许多参赛者想起自己应有份《广马保险》，有参赛者昨日特意翻看了《参赛指南》尝试寻找有关保险的信息，但却发现自己无从可查。“5公里的报名费才50元，为我们买的保险会是多少钱？”5公里参赛者何先生表示想拿身份证去查查广马组委会是否有给自己投保。
通过权威渠道核实到，首届广州马拉松购买的是“团体险”，因此参赛者无法靠个人身份证进行查询，而按照该“团体险”险种的理赔标准，意外伤亡最高的保险金额为20万元人民币。
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