近日，新华保险工作人员来到南通崇川区天勤家园，将2万元的理赔款送到王某手中。王某十分欣慰地表示，这2万元钱虽不是一个大数目，却减轻了他很大的经济负担。
2005年，王某的母亲为其在新华保险公司购买了健康天使重大疾病保险附加人身意外伤害保险、意外医疗，以及个人住院医疗保险。去年7月份，王某在埃塞俄比亚工作期间发生交通事故，造成脑外伤及左锁骨骨折，引起记忆部分丧失，后转入国内医院治疗，现已出院在家中静养。王某于今年5月23日向新华保险公司申请理赔。新华保险公司在接到申请后，迅速启动理赔程序。由于事故地点在国外，并且王某对交通事故前后的记忆丧失，给理赔工作造成很大的阻力。但新华保险公司本着对客户负责的态度，从客户角度出发，在了解核实相关情况后，决定赔付王某2万元的意外医疗金。
新华保险公司在无法了解事故现场的情况下，为客户进行了理赔，不仅体现了新华对客户的关爱，更能看出新华保险公司良好的理赔服务质量。
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