4月5日本报A17版报道了一名保姆在雇主家擦窗时坠亡的意外事件。令人遗憾的是，几天过去了，死者身后事仍风波难平，雇主和死者家属的赔偿金问题至今没有谈妥。而雇主事前根本不知道，早在2004年上海便推出了家政服务综合保险，一旦家中保姆发生意外，这份保险就能起到保障作用。 家属索赔33.5万元死者的儿子小桂还没有走出母亲猝死的阴影，从他低沉的说话声中记者了解到：死者今年50岁，姓桂，安徽芜湖人，丈夫早在20年前去世，她独自把一双子女拉扯大，还把他们带来了上海。目前，姐弟俩都在上海开宠物店，日子过得还算不错。4月5日下午，警方打来的一个电话犹如晴天霹雳：“你母亲的死亡确认书已经签发下来了。”姐弟俩都懵了。这两天，他们无心营业，把两家宠物店都关了，整天昏昏沉沉的。虽然，老家的近十名亲戚赶来帮助料理后事，并提出索赔33.5万元。但是，23岁的小桂对未来仍然一片茫然：“我跟妈妈感情很好，她不明不白就死了，我活着也没意思，连遗书都写好了……”记者劝慰他，他的情绪却愈发激动，突然号啕大哭起来：“有人说我们狮子大开口，发死人财。我才不要钱！我要妈妈回来！”东家表示难以承受死者家属悲痛欲绝，雇主一家人同样彻夜难眠。后悔、惋惜、悲痛、担忧，各种心情交织在一起。1个月前做主把她领回家里工作的女主人王老师难过地回忆：“我们一家有3名老人，我和老伴都是退休教师，94岁的母亲长年卧床，20年前就开始请保姆。3月8日，桂阿姨一来我家就提出擦窗，我当即阻止，并告诉她，擦窗危险系数高，我们家仅在每年春节前擦一次窗，不仅要用比较安全的专用工具，我还得亲自上阵才放心。后来，我们都没再提过这档子事。”4月5日下午，王老师夫妇外出，回家后才知道桂阿姨出了意外。当时在家中的老太太后悔地告诉家人：“我看见她先擦我这间卧室的玻璃窗，还招呼她说‘阿姨，你下来，你擦窗我看着害怕的’。可是，她却拿着抹布连声说‘没事的’‘没关系’。早知道她会摔下去，我说什么也得阻止她！”一家人觉得应给死者一些补偿，但33.5万元显然超出承受能力。家政险应尽快普及根据法律规定，雇员在雇佣活动中遭受人身损害，雇主应当承担赔偿责任。但是，保姆和雇主的关系在《劳动法》中没有明确规范，保姆很难受到《劳动法》保护，一般只能依据民法通则中的公平原则和无过错责任原则，向雇主要求民事赔偿，但数额不会很高。其实家政服务综合保险可以较好地化解保姆和雇主双方的风险。2005年9月，上海一名姓樊的保姆擦窗坠亡，由于雇主购买了家政保险，获得10万元赔偿金。然而，问世3年来，知道并购买了这一险种的雇主家庭还不是很多。目前在沪经营“保姆险”的有太平洋和平安两家保险公司。过去，邮局可以代购，而现在合作关系终止。太平洋公司虽能提供上门服务，平安却只在其营业网点和部分好德便利店办理。再加上宣传促销不力，很多人不知道每份30元的保险可以保障一个家庭在一年时间内更换的若干名保姆，而误以为保险仅能保障一名保姆，所以无意购买，造成家政综合险难以普及，给一些家庭徒增烦恼。本报记者孙云热线快评谁的问题？记得当初看到沪上有了“保姆险”后，颇感到欣慰：今后保姆在雇主家一旦发生意外，身后事有了保障。但记者的采访却让人担忧：原先可以方便买卖“保姆险”的邮局不卖这个保险了，保险公司做这个生意似乎也有些勉强。一句话，买“保姆险”不太方便。本来是一件有利于市民的好事，却萧条至如此光景，老问题也继续出现，实在令人痛心。
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