去年10月份，程某所在的单位为全厂职工集体办理了一份意外伤害保险，保险金额为5万元。接到报案后，人保财险海盐支公司理赔人员迅速展开调查，在核实了程某的被保险人身份和事故原因属保险责任后，第一时间告知厂方需提供的索赔材料，针对程某家庭的实际情况，特事特办，开辟绿色通道，简化内部流转程序，限时办理赔案缮制和审批手续，并主动上门办理赔款支付手续，以快速的理赔让这个受伤的家庭感受到社会的温暖与关爱。
3月4日晚7时左右，人保财险海盐支公司客户程某骑自行车从百步镇的一家超市购物回家，途中不幸被一辆轿车撞倒，当场死亡。程某是家中的顶梁柱，全家的经济来源仅靠他在外的打工收入，而3月4日也是他外出打工前在家逗留的最后一天，这突如其来的变故让这个家庭顿时陷入悲痛与经济窘迫之中。
3月6日，人保财险浙江省海盐支公司理赔人员急客户所急，在一起交通事故发生后的第三天，冒雨赶往被保险人程某家中办理5万元赔款支付手续，并对其家人表示安慰。此举赢得了客户和当地群众的一致好评。
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