是利益驱动,还是工作需要?中国建设银行包头分行工作人员还在进行各种形式的保险理财。
据了解,银监会2010年就曾下发《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》,其中包括叫停银保驻点销售、每个网点只能代理不超过3家保险公司产品等业务规范要求。
作为当下寿险业最重要的销售渠道银保渠道几乎在保险公司的收入中占半壁江山。业内人士告诉记者,目前比较流行的银保合作模式就是“驻点销售”。驻点销售有利于销售人员给客户讲解,不过它也有一定缺陷,因为在这种模式下,保险公司和银行对驻点销售人员都无法实现有效管控,容易引发销售误导。
比较典型的是,不少保险公司销售人员往往借客户存钱之机推销产品,并且将之混同理财产品,导致不少客户以为是银行的“高收益存款”或者理财产品,事后才发现购买的是保险理财产品。
6月25日,记者以储户的身份来到中国建设银行包头分行营业厅,见记者在理财产品公告牌前观看,一位自称银行理财经理的工作人员主动走过来与记者搭讪,并推荐了一款理财产品。
“这是我们建行代理销售的保险理财产品。只在银行销售,其它地点无法买到。”见记者有些犹疑,该工作人员用手指指自己的胸牌对记者说:“我们都是银行的正式员工。既然你相信银行,来银行理财,就应该相信银行代理的保险产品。有什么问题,银行方面会给予妥善解决。”
该工作人员又介绍,此项理财产品,具有既保值保险又可以盈利分红等多重优点。随后给记者递上一份宣传资料。
记者看到该资料是泰康人寿金满仓两全保险(分红型)宣传单,在其内页上发现了这样的风险提示:上述红利金额纯粹是描述性的,不代表公司的历史经营业绩,也不能理解为对未来的预期。本保险的红利分配将随分红保险的实际经营情况发生变动,红利并非确定。
是什么原因促使该银行工作人员如此推销保险理财产品?泰康人寿保险股份公司包头中心支公司银保部负责人告诉记者,如果采访必须得到上级部门的批准。
4月份,本报以《存单变保单,8000多元钱不翼而飞》报道了建行营业厅保险理财的不规范推销方式。近日,包头某媒体再次报道《理财产品变保单?包头毋女士称将追究建行责任》。
中国建设银行包头分行相关负责人表示:毋女士的事情,银行方面已经提交到新华人寿保险公司北京总部等待解决。银行一定会积极协调各方,对此事进行妥善处理。
银行方面认为,目前银行保险代理销售,无论是在程序上还是人员素质上,与以前相比都有极大提高。
内蒙古银监局包头监管分局的工作人员告诉记者:毋女士的保险购买于2010年3月,应是在银行驻点保险业务员手中购买的。那时保险管理混乱,业务人员素质参差不齐,致使保险消费纠纷频发。鉴于保险公司业务人员在银行驻点销售存在诸多问题,中国银监会于2010年下发了《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》。通知规定:在2011年1月1日之前,保险业务人员一律退出银行营业网点。目前各类保险产品均由银行方面代理销售。
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