接受采访时，该校工作人员表示，近日，其到医保部门进行查询后得知，由于李芳医保卡做了异地备案业务，导致其所缴纳医疗保险金额无法进入医保卡账户，也就出现了其反映的医保卡内没有金额问题，“但该业务绝非我们公司所做”。对于办理该业务可能对持卡人造成的影响，该工作人员表示“也不知道”，但李芳济南地区医保卡若要正常使用，就必须将该业务取消。
与李芳一起调至济南工作的同事则向其表示，他已多次使用该医保卡，从未出现类似问题。“为什么我们两个所有的手续都是一样的，但一个卡里有钱，一个卡却没有任何金额呢？”李芳找到该校相关工作人员反映该问题时，工作人员表示，她从未遇到和办理过类似问题，并且对出现该问题所作出的可能性解释，也让李芳一头雾水。
2012年7月初，李芳使用医保卡购买药品时，工作人员提醒其医保卡内金额不足。这让李芳有点不解，交费一年，但从未用过的医保卡，怎么就买不起普通药品呢？回家后，李芳到医保部门网站查询发现，自己医保卡内余额竟然显示为零，卡内从未有过任何款项。
此后，每月李芳的工资里都会被扣除45元左右的医疗保险。
“每月按时交费，为什么医保卡里没有金额？”李芳（应当事人要求用“化名”）近日向记者反映，其在学大教育济南分公司舜耕校区（以下简称“学大教育”）工作已满一年，但使用医保卡时，却发现从未用过的医保卡余额显示竟然为零，但同其共同进入该单位的同事，医保卡却使用正常。学大教育工作人员表示，经查询，由于李芳医保卡做了异地备案，导致医保卡内没有金额。
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