金融app加社交是怎样一番风景？

金融App是否应该开启社交功能还需要在未来生活中检验。不得不承认，新兴的金融App还有很长的一段路要走。

移动互联网客户是逐利的，商品优惠可以激活他们在移动金融平台上消费行为，提高客户活跃度，提升用户体验。这些客户行为和消费数据，可以形成具有价值的数据，帮助金融企业洞察客户，这些数据也具有商业价值，可以作为一种数据商品出售给企业。

金融行业可以借助于移动金融平台，联合一些品牌企业，选择典型产品开展产品促销。例如电子产品，家居用品，旅游用品，日化产品，时尚用品等。产品优惠促销不但可以提高用户活跃度，更重要的是帮助企业提升品牌知名度。500万以上的高品质客户，是一个优质的流量通道，利用商品促销进行的市场活动，本质上是客户价值变现，也就是流量变现。

之前写过一篇文章叫做《移动金融进化史》，移动金融发展到3.0阶段后，提供的是一种生态服务。移动金融App聚聚了大量的金融用户，这些用户都是高质量的消费客户。如果这些客户达到日活500万之后，客户的黏度和活跃度都很高，移动金融App可以利用流量和数据赚取额外的利润。

金融企业可以依据客户位置、客户特点、客户职业、客户爱好等建立一些特殊的圈子，如留学圈、户外运动圈、亲子圈、教育圈、理财圈，艺术品投资圈子等。举行一些线下的活动，利用实体社交圈子，为客户提供金融服务，将金融企业的产品和服务渗透进来，实现社交营销。

社交功能代表客户在移动互联网侧的用户行为，金融企业可以利用这些数据对客户进行分类，建立相关的客户圈子，丰富用户画像，依据客户的特点来经营客户。

四、形成各种圈子，帮助金融企业实现社交营销

相对于其他的社交平台例如微信，客户交流的数据将会留在金融企业内部，并且客户信任度会提高，客户服务质量和效率会大大提升。借助于社交功能，客户可以了解到更多的信息和数据，也可以发表自己内心的想法，这些都被记录下来，帮助金融企业进行客户分析。

金融企业希望获得客户真正的声音，希望洞察客户，希望设计出让客户尖叫的产品，希望提供超过客户期望的服务。这些都需要同客户进行充分沟通，了解客户的需求，了解客户内心的声音。利用金融App的社交平台，金融企业可以掌握同客户沟通的信息和数据，所有交流信息将留在金融企业内部，有利于统计分析。

进入到移动互联网时代后，客户更愿意借助于文字和声音来表达自己内心的想法。相对于面对面的沟通以及电话、问卷等方式，社交聊天这种方式更容易让客户接受。金融企业未来的主要客户将会是年轻人，他们更愿意借助于网络社交平台来同外部沟通。

三、有利于倾听客户的声音，帮助金融企业洞察客户

特别针对一些中小微企业和个体工商客户，他们对汇款凭证的时间比较敏感，社交平台可以及时转账凭证，方便客户用于商业用途。相对于网上银行里面的转账凭证，手机App社交功能提供的转账凭证具有方便快捷的特点，随时、随地、多种方式客户可以共享。

过去金融企业可能利用短些、邮件、或者其他的方式为客户提供金融交易的确认。社交平台企业可以提供类似功能，并且具有时效性好、用户成本低、便于客户之间确认等特点。

二、提供金融凭证功能，方便信息分享

移动互联网用户的一大特点就是逐利，任何带有逐利性质的社交活动，都会受到追捧，金融App的社交功能恰恰满足了客户逐利、炫耀、分享的刚性需求。

金融App社交功能可以帮助一些老客户进行晒单，金融企业可以为晒单消费的客户以及新导入的消费提供一些优惠。这些分享产品和活动的晒单活动，需要发生在金融App内部，借助于金融App的社交平台，用户购买产品和参加活动将会非常便捷，可以提高产品的转化率，激活用户的活跃程度，提升用户体验。

对于产品营销，新客户的产品转成本是老客户产品转化成本的四倍。老客户应该购买金融产品的主要客群，过去的数据表明，金融企业已有客户的产品购买概率和购买金额是新客户的5倍以上。

一、客户晒单，提高产品转化率和用户体验

大侠的观点是金融App需要增加社交功能，希望能够引起大家的争论，也请曾经尝试的金融企业一起来讨论。简单的讲，移动金融App的社交功能可以为金融App提供以下商业价值。

金融App中，用户和金融企业是弱社交关系，利用这种关系进行产品推荐，商业效果应该不错。金融App如果建设社交平台，用户之间大部分是弱社交关系，是否可以利用这些关系实现商业价值，是金融行业需要考虑的一个问题。金融行业的App是一个低频使用的App，用户使用频率低，黏稠度不高，无法达到社交软件的影响力。大多数弱社交关系都被社交软件例如微信、陌陌、QQ、脉脉等社交软件覆盖，金融App无法成为一个新的社交平台，因此很少有银行希望在金融App里面加入社交功能。现在市场的金融App，仅仅平安集团下的几款App增加了社交功能，但是效果不太理想。于是问题来了，金融App是否需要社交功能?

我们每个人的社交关系分为强社交关系和弱社交关系。强社交关系主要是指你的亲人和挚友，任何情形下，其都会和你保持联系。弱的社交关系主要是指你的社交朋友，失去了社交场景，互相联系的可能性就降低了很多。在商业环境下，强社交关系不适合用于商业往来，弱社交关系常常用于商业往来。带来商业价值的往往是弱社交关系，社交圈的品牌广告传播，也是基于这个原理。很多人利用微信好友进行商品推荐，如果对方是强社交关系客户，其商品的推销效果会很差，社交平台主要作用是激活人们的弱社交关系，逐步转化为强社交关系。

金融app加社交是怎样一番风景?

社交软件支付我们大家都用惯了，好邻居之类的便利店但凡有红包，用微信支付的人就会排起大长队。然而，金融类app加上社交功能又是怎样一番风景呢?金融类app加社交又有着怎样的功能呢?

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