用户可在“我的九金”-“可用余额”-“提现”页面下点击“忘记密码”进行修改，修改时需要验证用户的身份信息。
15、如何进行充值？
注册登录APP“我的九金”—“可用余额”进行充值； PC端：注册登录“我的九金”-“充值”进行充值
16、提现需要注意的地方有哪些？
（1）提现前，请确认已进行实名认证； （2）为保障账户资金安全，九金所采取同卡进出； （3）工作日15:00之前申请的提现，九金所将在当天处理申请。工作日15:00之后申请的，将在下一个工作日处理。根据不同银行处理速度，具体到账时间以银行时间为准。
17、提现手续费如何计算？
每月前三笔免费提现，后面每笔收取一元提现费用。
14、忘记交易密码怎么办？
未登录状态：点击密码输入框下方“忘记密码”，通过手机号获取验证码进行找回；已登录状态：进入“我的九金”—“我的账户”—“修改登录密码”。
13、忘记登录密码怎么办？
P2P，九金所常见问题(1)更换手机号码需要在网页上操作，APP暂时还不支持。建议登录网页版，进入“我的九金”—“更换手机号码”进行操作； (2)如原手机号接收不到手机验证码需要提供资料到公司邮箱； 所需资料：更换手机号码需要用户提供：①真实姓名、②用户名、③注册手机号码、④现手机号码、⑤手持身份证照片到公司邮箱jiujinsuo@jiujs.com。（亲请保证照片看清人脸和身份证信息），完成更改之后回复客户告知处理结果。
12、如何更换注册的手机号码？
账户被锁定有可能是连续密码输入错误造成的，账户锁定后24小时将自动解锁。如急需使用可拨打客服热线：4008-951-009咨询客服修改。客服人员记录客户手机号，反馈技术部门进行处理。
11、我的账户名称被锁定了怎么办？
登录注册九金所，点击首页“我要借款”选择相应融资类型，填写相关信息后提交；我们工作人员讲在第一时间与您联系； 或直接拨打4008-951-009与我们联系
九金所常见问题10、我有融资需求怎么办？
是的，具有法律效力。可以在九金所官网或者APP上进入“我的九金”—“我的项目”—“借款协议”中进行查看。我国《合同法》规定：“电子合同是双方或多方当事人之间通过电子信息网络以电子的形式达成的设立变更终止财产性民事权利义务关系的协议。”电子合同是合同订立形式之一。《合同法》第一百九十七条规定：“借款合同采用书面形式，但自然人之间借款另有约定的除外。”民间借贷的合同不是要式合同，因此电子合同可用于民间借贷。
9、我与九金所签订的电子借款合同是否具有法律效力？
(1)、严密的风控体系。九金所平台建立了由“五步二十二法”“十大禁令”“一票否决”等流程制度组成的风控体系，进行贷前贷中贷后管理。同时委托会计师事务所律师事务所等外部机构对意向借款项目进行尽职调查，最大可能了解企业及项目真实情况，考察落实第一还款来源。 (2)、借款标的百分之百担保。九金所上线的每一个融资项目都必须有不动产抵押或大型企业上市公司及其法定代表人实施连带责任担保。以不动产作为抵押的融资，必须签署强制执行公证，确保借款企业逾期或丧失清还能力时，九金所可第一时间出售或拍卖抵押物，保证投资的本金和收益安全。 (3)、稳健经营理念。摒弃高息高风险的行业普遍做法，10%-12%的借款年化利率，有利于寻找到优质的借款人，从源头进行风险控制。 (4)、专业的管理团队。九金所团队成员是来自不动产金融和互联网行业的资深人士，对不动产项目的超强风控能力是九金所的核心竞争力。
8、九金所的融资项目安全么？
P2P，九金所常见问题(1)在九金所理财的资金绝不会流入九金所平台，而是通过第三方支付进入银行的专门账户。九金所绝无任何权限去支配理财人的资金，避免了道德风险，杜绝了跑路的可能性； (2)九金所是江苏省金融互联网协会首批会员单位，江苏省政府高度认可与支持的互联网金融平台； (3)同卡进出，通过认证支付进行充值投资使用的银行卡，账户提现也必须流入此卡中。用户可以实时查询到资金账户的详情，实时收到短信通知，掌握资金动向； (4)我们每个标的都是有抵押或担保，是一一对应的借款人，借款方均为大型企业，如：泰达集团、腾讯房产、艾米电影院等企业； (5)平台采用高级别的安全技术方案，保障各层面的信息安全。
7、我的资金安全么？
九金所是南京万金所金融信息服务有限公司旗下品牌。万金所是公司在工商局注册的名称，当初申请的是九金所，由于南京已经有一个九金投资，因此未申请成功，但公司注册的商标是九金所。 九金典故：典出1、《史记·孝武本纪》：“黄帝作宝鼎三，象天地人也。禹收九牧之金，铸九鼎，皆尝鬺烹上帝鬼神。”2、《汉书》卷二十五上〈郊祀志上〉。“禹收九牧之金，铸九鼎，象九州。"相传禹收九州之金铸九鼎，后因以”九金“指九鼎。 古代传说夏铸九鼎，奉为传国之宝。
6、九金所和万金所的关系?
九金所是国内领先的不动产金融服务平台，属于P2P。
九金所常见问题5、你们是P2P吗？
九金所系南京万金所金融信息服务有限公司旗下品牌，是国内领先的不动产互联网金融平台，主要为经营性物业提供类REITs等资产证券化金融服务。其创始团队是来自不动产、金融和互联网行业的资深人士，九金所秉承专注行业、公开透明、风控至上、稳中争先的经营理念，强调风险控制为平台生存发展之根本。是江苏省金融办主导下省互联网金融协会首批会员单位。 九金所平台2014年9月3日成立以来稳健经营，已与泰达股份（000652）、腾讯房产、江苏一德集团、艾米影院、新景祥等国内知名企业进行战略合作。 九金所专注于细分行业，深耕细作，聚焦发展，做理财者安心放心、值得信赖的平台，树不动产领域互联网金融第一品牌。
4、九金所是什么？
九金所不向投资人收取任何形式的理财管理费用，提现手续费用产生于第三方支付平台收取的服务费用。目前每月前三笔免费提现，后面每笔收取一元提现费用。
3、在九金所投资是否需要费用？
P2P，九金所常见问题总资产=可用余额+持有资产 累计收益：为您注册九金所以来所有投资到账的收益总 和 待收收益：为您注册九金所以来所有投资成功但是还未到账的收益总和 可用余额：为您九金所账户目前可用于投标或提现的金额总和 持有资产：为您目前所有成功购买标的的未还款本金+待收收益+投资冻结资金+提现冻结资金总和
2、APP上“我的九金”一栏中的名词是什么意思？
只要年满18岁的中国大陆公民，就能成为九金所的投资用户。
1、在九金所投资理财有什么门槛？
温馨提醒：随时光飞逝，岁月变迁，文章观点，准确性、可靠性、难免有所变动，因此文章观点仅供参考！