开车发生撞人事故咋赔偿？“保险理赔工作室”帮忙来搞定

工作室受理案件

当事人填写相关单证

工作室审理单证分析案件、工作室参与调处给予保险理赔意见、工作室协助当事人签订相应的赔偿协议、工作室收集、整理当事人提交的理赔单证

当事人签收单证交接回执

工作室移交单证到保险公司

保险公司完成保险理赔

目前交警设立“工作室”的几个大队

1、南京市交警二大队保险理赔工作室 电话：025-52604766

2、南京市交警四大队保险理赔工作室 电话：025-86227201

3、南京市交警七大队保险理赔工作室 电话：025-85334766

4、江宁区交警大队保险理赔工作室 电话：025-58323979

设立后流程

保险公司根据当事人提交的单证，按理赔政策进行保险理赔

提交单证申请保险理赔

当事人自行去保险公司各网点

当事人自行调解或自行参与人民调解、行政调解、诉前调解，不清楚自我赔偿与保险理赔的差异

给予具体明确的保险理赔意见

保险公司不了解案情不能

当事人亲自多次去保险公司咨询保险理赔

设立前流程

工作室设立前后交通事故涉人身损害案件处理流程对比

3、理赔金额1万元以上或存在争议的：被保险人提供相关材料，保险理赔工作室受理，再报保险公司进行确认后，方可进入理赔程序。

2、理赔金额1万元以内：被保险人提供交通事故认定书、调解协议、赔款证明以及相关证件、单据、证明等，在工作室指导下填写相关申请表格，当场受理，并经工作室负责人确认后，直接进入保险公司的理赔程序。

1、理赔金额1千元以内：被保险人提供交通事故认定书、调解协议、赔款证明以及相关证件，当场办结保险理赔。

被保险人在向保险理赔工作室提出理赔申请后，工作室根据理赔金额以及案件具体情况按照下列流程办理：

1千元以内的理赔可当场办结

C 如何在“工作室”办理赔手续？

5、引入申诉机制。针对保险理赔上投保人与保险公司产生的纠纷，帮助被保险人进入行业申诉程序，降低被保险人通过诉讼渠道解决理赔纠纷的成本，减少因保险理赔引发的矛盾纠纷。

4、简化理赔手续。向事故当事人提供理赔服务，理赔金额1千元以内的可免单据现场办结；理赔金额1万元以内按照简易流程可当场办理；理赔金额1万元以上或存在争议的当场受理。

3、落实理赔服务。提供单证审查、伤情判断、查勘定损、保险理赔、建议司法鉴定或重新鉴定等相关服务；收集、整理、复制单证资料，帮助当事人完成核损理算相关工作。

2、协调垫付预赔。协调保险公司按照《保险法》、《交强险条例》等相关规定为伤者垫付医疗费用、开展保险预赔付工作。

1、咨询服务：了解事故各方保险和理赔状况，提供有关保险理赔方面的法律法规咨询服务。

涉及人身损害的道路交通事故经调解（含行政调解、人民调解、司法调解）或自行协商达成一致的，且履行完相关民事赔偿手续后，被保险人为了理赔需要，向保险理赔工作室提出保险理赔申请的案件。

咨询、垫付预赔、申诉等都受理

B “工作室”提供哪些服务？

据悉，“工作室”的成立是继2007年设立“南京市交通事故保险理赔服务中心”之后的又一重要的便民利民措施，为南京市道路交通事故人身损害赔偿保险理赔开辟了“绿色通道”，此为全国首创。据悉，待首批设立的四家交通事故人身损害赔偿保险理赔工作室取得一定经验后，将向全市推广。

随着机动车保有量及机动车驾驶人员的大幅增长，道路交通事故也随之增加，涉及人身损害民事赔偿的纠纷呈高发态势。近三年来，南京每年发生的交通事故人身损害民事赔偿2万余起，交通事故涉及的赔偿问题已成为社会民生的焦点之一。为解决交通事故中矛盾最突出的人身损害民事赔偿纠纷问题，经江苏省保险行业协会、南京市公安局交通管理局、南京市司法局共同调查研究后，决定成立“工作室”。

解决事故中最突出的人身损害纠纷

A 为何要设立“工作室”？

记者昨日从南京交管部门获悉，该部门与江苏省保险行业协会、南京市司法局在4个大队设立“南京市道路交通事故人身损害赔偿保险理赔工作室”（以下简称“工作室”），在发生事故时提供指导、建议、理赔等一站式免费服务，避免了车主来回奔波之苦。 通讯员 宁交轩 扬子晚报记者 郭一鹏

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