据了解，如今快递行业屡发掉包、丢件、损坏案件，而现实中面临着理赔难题。近日，画家郭先生委托宅急送快递一幅参赛画作时，到达收件人处仅剩一个敞着盖子的空筒，法院确认了快递过程中丢画的事实，但索赔7万元的郭先生仅获赔3倍运费100余元，郭先生上诉后，目前案件还在二审中。
此案的公诉人说，直到有一笔配送给联通公司的7部价值2.5万余元的手机丢失，宅急送公司来到通州盘货才发现此事。随后这个由快递员、经理等人联手的犯罪流水线才浮出水面。
据起诉书指控，2011年春节至5月份左右，北京宅急送公司孙利民等三名快递工作人员共截留快递包裹6次，用瓷砖掉包手机、保健品、高档运动鞋、首饰等贵重物品，后销赃变现，所掉包物品总价值近4万元，三名男子涉嫌构成职务侵占罪。
保险，快递公司“内鬼”监守自盗 客户理赔成难题经调查，宅急送快递员通风报信并假冒客户拒收包裹，经理拆包掉包，再由司机销赃，经过全套流水作业，手机、电脑等贵重物品在快递环节变成瓷砖。
不过，通州法院近日开庭受理了一件宅急送快递点掉包销赃案，抓获三名快递公司“内鬼”，大快人心。
一来快递公司明知有鬼，却不愿配合客户抓住内鬼；二来取证较难，扯皮耽误时间，法律也难介入。最终客户只能吃哑巴亏。
（记者 子山）快递员监守自盗的现象似乎已经成为快递业的一个“潜规则”。媒体屡次接到寄件人或者收件人“丢件、掉包”的投诉，最终快递公司仅按所谓规定，赔偿几倍快递费了之。
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快递公司“内鬼”监守自盗 客户理赔成难题一来快递公司明知有鬼，却不愿配合客户抓住内鬼；二来取证较难，扯皮耽误时间，法律也难介入。最终客户只能吃哑巴亏。不过，通州法院近日开庭受理了一件宅急送快递点掉包销赃案，抓获三名快递公司“内鬼”，大快人心。
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