在曹大妈家中采访结束后，记者再次联系了保险公司进行调解。下午6时，保险公司相关负责人付经理主动拨打记者电话，表示一开始业务员说老人是因为老年病住院，所以按照条款不能给予赔付，如果病历上确实显示是因为意外事故产生了医疗费用，保险公司愿意赔偿。
保险，老人理赔遭拒绝保险公司最终认账
对于这起纠纷，记者咨询了大成律师事务所的王文涛律师，王律师表示，如果投保人能够证明宣传材料是保险公司下发的，而且双方又没有在正规合同中就年龄问题进行限制，那么宣传材料也可以作为维权证据，消费者可以要求保险公司按照宣传的条款赔付。
对于曹大妈的质疑，记者联系了保险公司，保险公司的相关负责人表示将立即联系工作人员处理。可在下午4时左右，记者从曹大妈处了解到，保险公司的处理方案就是给曹大妈送去了一份新的宣传材料，让曹大妈按照新材料的条款办理理赔，曹大妈明确表示难以接受。记者也随后赶到了她位于人民一路的家中。在曹大妈出具的第一份宣传材料中，确实没有关于赔付年龄的限制，而第二份材料则将老人分为两个年龄档，81岁以上的老人只有因意外去世才能得到赔偿。
宣传材料也能当证据
曹大妈告诉记者，去年6月份的时候保险公司联系多家单位到小区里搞宣传，说是专门为老年人推出了一个人身意外保险的险种。每名老年人只需要每年缴纳20元保险金，就可以获得一年的人身意外保障。在保期内，如果老人因为意外受伤，可以获得1000元的医疗费赔付。70岁的曹大妈感觉保费不多，而且自己和老母亲都需要这么个保障，就掏了40元钱购买了两份保险，同时将当时的宣传单保留了下来，不曾想这份保险派上了用场。曹大妈的母亲前天意外摔倒，送到骨伤医院后花了不少医药费，曹大妈就给保险公司打电话，结果对方却表示81周岁以上的老人不享受这一赔付条款。“要是不享受赔付条款保险公司当时就不该卖给我们，你说他们收钱时不说限制条件，到了赔付时想赖账这算什么事？”曹大妈质疑说。
老人理赔遭拒绝千元赔付难获确认
“我给保险公司打电话，他们说81周岁以上的老人就不享受相应的赔付条款了，可去年买保险时我母亲都94岁了，你说这叫什么事？”曹大妈拨打早报热线投诉说。
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