中国人寿光泽县支公司针对出险客户信息，主动认定客观事实。结合系统核查、客户回访等一系列有效工作，主动收集资料，开通应急事件理赔服务绿色通道，帮助客户立案，及时赔付保险金。截至5月25日，3位投保国寿绿舟外伤害保险的死者家属，均已获得理赔。(范建辉)
本次事故，受到当地政府高度重视，事故发生后由光泽县政府牵头，联合公安及交警成立的专项小组负责处理该案件。中国人寿光泽县支公司经理郑德及相关人员应邀参加了光泽县政府“5·16”重大交通事故处理小组会议，并在会上承诺向受害人家属开通绿色通道，第一时间为其办理理赔事宜。
事故发生后，中国人寿光泽县支公司积极与光泽县政府联系，获得死亡人员名单。经过系统核实，意外死亡的4人中有3人均参加国寿绿舟外伤害保险各一份，保费100元，保额4.3万元，生效日均为2012年4月2日。
中国人寿光泽县支公司接到报案后，立即组织理赔人员前往事发地点了解情况。经了解，该车为农用车，车上装载用于砌基础的毛坚石，当时车上共10人，其中4人乘坐在驾驶室，其余6人坐后车厢的毛坚石上。5月16日17时许，该车在驶入吴屯村官冲窠村途中因避让不及导致整车右侧翻(为单方事故)，4人当场死亡，5人受伤，驾驶员被拘役。
保险，南平国寿快速理赔“5·16”特大事故5月16日20时，中国人寿福建省南平市光泽县支公司接到光泽县政府办公室通知，光泽县华桥乡吴屯村官冲窠村发生一起特大农用车翻车事件。
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