宝马车开着舒服，养它可不容易，光保险费一项，李女士每年就要支出2.3万元。不过，能给身价一百多万元的车子买个平安，李女士觉得这笔钱花得值。 哪晓得在车子出了一个小事故后，李女士开始对“保险”怀疑起来。虽然车子的维修费只花四千多元，但保险公司的定损员来看了后，却说只要花一千多元就能搞定。定损价格和维修价相差了一大截，李女士想，要是万一以后发生了什么更大的事，消费者是不是还要承担更大的差价？ 保险公司：定损合理 前段时间，李女士停在家门口的宝马车被其他车子撞了一下。于是，她把车子开到杭州杭德汽车服务有限公司修理，总计花了4258元。 当初，李女士是向某保险公司买车险的。保险公司的定损员尹先生实地查看后认为，车子其实只要花一千多元就可以修好。李女士对此荒芙邮堋１Ｏ展竞笥直硎荆梢跃∽畲笙薅榷ㄋ穑ㄋ鸺鄹裎?000元。“不是我们定损定得低了，而是修理厂的收费高了。”尹先生说，宝马车的这点小事故，到其他任何一家修理厂维修，定损的价格都是可以保证修好的，但李女士选择的这家维修点，收费特别高。尹先生还举了一个例子：同样是一包方便面，在超市卖2元，但在机场却卖20元，如果消费者一定要到机场购买，保险公司是不能以机杨的价格赔付的，只能折中选取一个价格。 保险公司的有关负责人也认为他们的定损是合理的，如果消费者对定损价格有异议，建议消费者请评估公司来重新定损。 维修厂家：收费无误 杭州杭德汽车服务有限公司有关人士表示，他们的收费也是合理的。记者为此咨询了省、市物价局，工作人员认为，汽车维修实行的是市场调节价，如果维修点事先明码标价，而消费者又是自愿接受维修价格的，就不能说“杭德”的收费不合理。 李女士觉得，既然维修点的收费没有不合理，那么，车子实际修理花了多少钱，保险公司就应该根据实际损失定损，而不能随意从中打折扣。 “如果保险公司认为到其他修理点维修是可以根据实际情况赔偿的，我是不是还要考虑其他修理点的服务质量？就算我愿意到其他修理点维修，保险公司在合同中没有注明相关事项，而且在投保时也没有事先告知。”李女士认为，撇开这事不说，保险公司至少是侵犯了她的知情权。对此，保险公司的说法是：定损单是在李女士维修前开出的，当时定损员也向李女士提出相关建议，但李女士没有接受。 专家认为：应多沟通 浙江工商大学金融学院施建祥教授认为，在保险公司理赔的过程中，确实会参考一定的行情价格。如果车主的修理价格大大高于行情价格，保险公司很有可能不认可高出的一部分价格。此外，也有可能存在保险公司定损偏低的情况，消费者如有质疑，不妨请评估公司重新做评估。 至于知情权的问题，施教授认为在签合同的时候很难想得这么细。因为事故有大小，修理厂也有优劣，通过合同方式是很难明确的。只有车主和保险公司多沟通，才能避免误会的发生。施教授认为，保险公司的沟通工作应当进一步加强。 此外，施教授建议投保的车主，在事发后先询问保险公司，如果修理厂的费用不在保额以内，可以选择其他修理公司。 不过，记者向杭城的其他汽车修理厂家了解后得知，维修价格一般都是在保险理赔范围内，即使是高出理赔价格，也不可能高出一倍以上。 如果你的车辆保险也遇到不能理解的问题，不妨跟每日商报维权热线85051890说一说，我们可以帮你联系、咨询。
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