近日,卢湾区消保委解决了一起因剪发引起的损害赔偿纠纷。消费者起初求偿9万元，但最终接受了1.8万元赔偿的调解。某美发公司在为A女士剪发中，因剪发师操作失手，致使其右耳外廊剪出切口，A女士遂提出损害赔偿及精神抚慰9万元，美发公司坦言有错，但不接受9万元的赔偿。消保委表示：构成伤残要经相关程序来认定；精神抚慰费按照有关司法解释，是根据侵权人的过错程度、情节、后果等因素来确定，因此，仅凭医院右耳外廊剪出切口的记述，难以支持消费者9万元的赔偿要求。双方最终达成了调解协议，美发公司同意补偿消费者1.8万元，并在20个工作日内汇款给消费者。区消保委提示消费者：维权应合情合理，不能漫天要价，求偿要适度，赔偿讲依据，只有这样才能更好地维护自己的合法权益。
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