消费者在试驾环节中也需要注意几点:首先,消费者在签署试驾协议书时应该认真阅读相关责任,咨询试驾车是否上牌和购买车全险,对于未上牌的商品车切忌试驾。其次,由于车险不包括车前大灯、后视镜、车标、轮胎、玻璃、轮毂等部件,因此在试驾过程中格外注意,对于一些狭小、看不清或者没把握的道路,速度不要太快,也不要强行通行。再者,驾照在两年内的车主,尽量选择试乘,以试驾作为练手的方式成本太高。另外,试驾过程中不要一味追求试驾感受,由于经销商设定的试驾路线通常都是在2公里以内的路线,普通消费者很难感受到车辆的驾驶差异,而且消费者对车辆不熟悉、对路线不熟悉,如果车速过快,在慌忙情况下更容易出现差错。
专家建议:
保险,试驾练手成本高 试驾者勿落入保险盲区在一些汽车城内,还会专门开设一段试驾路线供消费者体验,一方面减少了车辆上路的风险性,另一方面也令车主更容易体验到车辆的一些特性。在南菱汽车集团,试驾通常仅在汽车城内进行,除非个别客户有特殊需求。“我通常告诉销售顾问自己的命就悬在客户手中,有时候不要害怕拒绝客户的要求,毕竟安全是最重要的。”南菱销售叶经理介绍,对于驾龄不满两年、驾驶技术不好或者希望到场外进行试驾的车主,销售顾问可以拒绝客户的要求,讲清楚利害关系,建议客户进行试乘体验。而在驾驶过程中,销售顾问必须先进行一圈试驾路线演示和讲解后,再由客户进行试驾,尽量将安全隐患消灭在萌芽阶段。也有部分品牌如马自达、雪佛兰等经销商会集中在周末组织在封闭场所举行定期的驾乘体验,加上路线设置的灵活性,车主不仅更容易体验到车辆的特性,而且试驾安全性也大大提升,而陪驾的教练大多都是一些经验丰富的车手。
广汽丰田长宁会展店销售负责人刘明介绍,该店只为客户提供完成上牌的试乘试驾车辆的体验,商品车不仅消费者不可以进行试驾,一般员工也不允许进行移动,只有负责商品车管理的仓管员、牌证员等才具备对商品车进行移动的权利。而经销商还会为商品车购买一定额度的财产险,化解商品车在移存过程中存在的各种风险。在试驾过程中,经销商一般会选择路况相对简单的一条路线作为统一的试驾路线。当意外发生时,经销商与消费者本着协商的态度进行讨论,赔付比例通常是经销商七成,消费者三成。如果事故维修额度较小,经销商可以通过保险渠道全额理赔的话,经销商也会考虑到客户的立场,免去相应的赔偿费用。
目前较为通用的方式是经销商有统一的试驾协议书,而试驾过程中造成的所有损失均由消费者自行承担。在试驾前,销售顾问会要求消费者仔细阅读后再进行试驾,对于驾照年限不足一年的,通常经销商建议客户试乘。目前,大多数经销商提供给客户的试驾车辆都是已经完成上牌、购买全保的车辆,试驾过程发生意外的话,经销商会根据出险情况与消费者协商解决方案,经销商通常也会承担部分损失。但由于经销店配备的试驾车辆有限,并不能涵盖车主需要购买的所有车型,也有部分经销商在封闭场所内给客户提供商品车试驾,但如果商品车出现试驾意外的话,不仅赔付金额大,而且车辆的销售也存在较大风险性。
相信许多车主在购车过程中对试驾环节并不陌生,但对于试驾过程中存在的高风险性却甚少关注。近日北京杨小姐因为试车将面临赔偿128万元的案例引起很多人震惊。在本地市场了解到,尽管所有经销店对试驾都有规范的流程,但在实际过程中,也常会发生意外,但在消费者赔付方面,各家经销店的情况又大不相同。
刚拿驾照不久的小陈,车瘾特别大,这段时间小陈一直忙于到各家4S店看车、试车。除了为购车提前做功课外,乘机“试试手”也成为小陈看车的另一目的。几乎在所有品牌4S店内,小陈对试驾的邀请都是来之不拒。但在一次试驾过程中,经验并不丰富的小陈却发生了意外,车轮擦到路基,导致轮毂刮花,经销商要求小陈赔偿400多元损失。小陈认为很冤枉,这个损失不应该由自己来担负。小陈的理由是,经销商既然提供试驾服务,就需要承担一定的风险,将所有责任转嫁给消费者并不合理。而且试驾中,陪驾没能给予试驾者充分的提醒也存在部分责任,轮毂刮花也属于车辆的自然损耗,经销商不能按照商品车来折算损失。经销店的理由也相当充分,由于轮毂并非在车辆全险范围内,而经销商的试驾车辆在试驾期满后总需销售出去,更换原厂轮毂只是早晚的事情,而这部分损失是客观存在的。况且试驾前,销售顾问让消费者认真阅读了试驾相关条款及注意事项,消费者是在知晓前提下,自愿签署《试驾协议书》后才进行试驾的,而且经销商已经为消费者免除了工时费用,按照轮毂的成本价核算损失。
试驾练手成本高 试驾者勿落入保险盲区案例回放:
试驾需格外小心
驾照在两年内的车主,尽量选择试乘,以试驾作为练手的方式成本太高。另外,试驾过程中不要一味追求试驾感受,由于经销商设定的试驾路线通常都是在2公里以内的路线,普通消费者很难感受到车辆的驾驶差异。
今年初,有着5年驾龄的杨小姐来到北京某汽车销售店看车,并提出试驾要求。可是当她在试驾这款百万元级豪华车的过程中,竟不慎开车撞到了墙上,导致车辆报废。事后的交警事故责任认定,杨小姐承担全部责任。如今,4S店将杨小姐告上了法院,索要巨额赔偿128.8万元。对于4S店如此高额的索赔,杨小姐表示难以接受。法院刚刚受理了此案,最终的判决结果更是难以预料。不过这件事给我们每位驾驶者都敲响了警钟:别以为车辆保险能够绝对保证我们的财产安全,只要我们在用车过程中一个不留神,很可能就会落入保险盲区,瞬间面临让人心疼甚至难以承受的经济损失!
相信许多车主在购车过程中对试驾环节并不陌生,但对于试驾过程中存在的高风险性却甚少关注。近日北京杨小姐因为试车将面临赔偿128万元的案例引起很多人震惊。在本地市场了解到,尽管所有经销店对试驾都有规范的流程,但在实际过程中,也常会发生意外,但在消费者赔付方面,各家经销店的情况又大不相同。
刚拿驾照不久的小陈,车瘾特别大,这段时间小陈一直忙于到各家4S店看车、试车。除了为购车提前做功课外,乘机“试试手”也成为小陈看车的另一目的。几乎在所有品牌4S店内,小陈对试驾的邀请都是来之不拒。但在一次试驾过程中,经验并不丰富的小陈却发生了意外,车轮擦到路基,导致轮毂刮花,经销商要求小陈赔偿400多元损失。小陈认为很冤枉,这个损失不应该由自己来担负。小陈的理由是,经销商既然提供试驾服务,就需要承担一定的风险,将所有责任转嫁给消费者并不合理。而且试驾中,陪驾没能给予试驾者充分的提醒也存在部分责任,轮毂刮花也属于车辆的自然损耗,经销商不能按照商品车来折算损失。经销店的理由也相当充分,由于轮毂并非在车辆全险范围内,而经销商的试驾车辆在试驾期满后总需销售出去,更换原厂轮毂只是早晚的事情,而这部分损失是客观存在的。况且试驾前,销售顾问让消费者认真阅读了试驾相关条款及注意事项,消费者是在知晓前提下,自愿签署《试驾协议书》后才进行试驾的,而且经销商已经为消费者免除了工时费用,按照轮毂的成本价核算损失。
保险,试驾练手成本高 试驾者勿落入保险盲区案例回放:
试驾需格外小心
驾照在两年内的车主,尽量选择试乘,以试驾作为练手的方式成本太高。另外,试驾过程中不要一味追求试驾感受,由于经销商设定的试驾路线通常都是在2公里以内的路线,普通消费者很难感受到车辆的驾驶差异。
今年初,有着5年驾龄的杨小姐来到北京某汽车销售店看车,并提出试驾要求。可是当她在试驾这款百万元级豪华车的过程中,竟不慎开车撞到了墙上,导致车辆报废。事后的交警事故责任认定,杨小姐承担全部责任。如今,4S店将杨小姐告上了法院,索要巨额赔偿128.8万元。对于4S店如此高额的索赔,杨小姐表示难以接受。法院刚刚受理了此案,最终的判决结果更是难以预料。不过这件事给我们每位驾驶者都敲响了警钟:别以为车辆保险能够绝对保证我们的财产安全,只要我们在用车过程中一个不留神,很可能就会落入保险盲区,瞬间面临让人心疼甚至难以承受的经济损失!
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