2月23日，记者联系上无锡市人力资源和社会保障局，局信息处一位负责人告诉记者，根据国家的相关规定，个人的养老保险账户每年结息一次，在当年的6月30日计算结息，至7月1日会体现在个人账户内。“个人养老保险账户只有在结息后，才会更新，不然正确的金额无法显示。该负责人透露，如果想要查询养老保险余额，可以登录网站查询每月个人缴纳记录，以此相加，再乘以百分之八。除去利息不算的话，就能查询到大概的账户余额。
2月23日记者在网上进行了一次养老保险金的查询。登录无锡人力资源和社会保障网的社保查询页面，点击进入社会保险页面，选择养老保险人个人账户查询。查询页面内，除验证码之外，还需要身份证号码、个人社会保障代码。输入身份证号码后，个人社会保障代码让记者犯了难，这个代码究竟是什么？记者看到无锡市民卡上，除了卡号和银行账号外，并没有其他号码。输入这两个号码，均显示信息错误。
方先生介绍说，几天前他尝试着在网上查询养老保险账户余额，查询后发现竟然是去年的信息。拨打12333服务电话咨询，打了十几个才有人接听，得到的结果却是网上信息一年才更新一次。
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