据了解，事故发生4小时内，泰康人寿就成立理赔应急工作小组，启动重大突发事件应急机制。泰康人寿吉林分公司在获悉灾情信息后，快速展开理赔工作，理赔人员第一时间冒雨赶至火灾现场与现场指挥中心沟通，随后赶赴殡仪馆及各大医院主动排查出险客户。目前，泰康人寿暂未发现出险客户。
记者付秋实报道 为应对吉林德惠“6·3”特大火灾，泰康人寿已开启理赔绿色通道，为客户提供快速便捷的理赔服务。客户可致电泰康客服电话95522进行报案，同时，泰康人寿还在官方微博上发布报案提示和寻人启事，多渠道接受客户报案。
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