2012年9月6日，刘女士的丈夫任先生通过95522进行报案，泰康人寿理赔人员接到报案后，第一时间赶到客户家中代表公司对家属进行了慰问并对后续理赔资料的整理进行说明。因客户2011年11月搬家致使保单丢失，理赔人员前后多次前往客户家中协助其收集理赔资料。11月21日在所有理赔资料收集齐全后，泰康人寿快速审核结案，共计赔付468575元。在理赔会现场，泰康人寿咸阳中支工作人员将468575元的支票亲手交与任先生。
2009年10月23日，咸阳的刘女士为自己投保了泰康人寿的《泰康金满仓两全保险(分红型)》保险产品，保险金额115280元。2012年9月4日刘女士遭遇车祸，被送往中铁二十局医院紧急抢救，终因抢救无效身故。
2012年11月27日，泰康人寿咸阳中支在中国工商银行咸阳文林路分理处举办了现场理赔会，客户家属任先生获赔468575元，这是泰康人寿咸阳中支开业以来最大一笔理赔案。
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