泰康人寿日前向重疾险客户提供 “重疾提前给付服务”，让客户在治疗过程中尽早拿到理赔款，让保险保障功能在客户最需要的时候发挥作用。针对近年来频繁发生的各类突发事件，专门建立“重大突发事件理赔应急机制”，力求在最短时间内做好理赔服务。
据泰康人寿保险专家介绍，网上投保后的理赔服务并非像人们想象的那样虚拟，同样由公司服务团队、服务机制做支撑。泰康人寿网络投保的客户一旦出险，只要按照正常流程报案申请理赔即可。最快的理赔报案方式是拨打全国统一客服热线95522，在报案后提交相关申请资料，经公司审核后即可迅速结案理赔。此外，泰康人寿网络投保客户可通过其官网“快速服务通道”在线申请理赔，并可登录“e站到家”自助服务专区查询理赔进度，随时知晓理赔处理情况。
保险，泰康人寿网上理赔平均仅需2天记者日前从泰康人寿获悉，2011年通过泰康人寿官网投保的理赔案件达320件，较2010年同期增长3倍，赔付金额约275.44万元，平均结案时间仅2.17天。
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