资料显示，中国太平保险集团抗震救灾应急机制和预案包括：一、向客户宣布，对受灾客户经当地公安机关或派出所确认身份后即可办理无保单理赔；二、将在灾民聚居点就近设立相应灾民救助及理赔便民服务点，方便客户就近快速理赔；三、将通过中国太平保险集团客户联系中心主动与当地客户取得联系，了解客户受灾情况，并将中国太平保险集团在当地的服务网点及便民措施及时通知客户；四、中国太平保险集团各机构将分别从总部及相应机构增派力量，支持当地抗震救灾工作。
编者按太平人寿湖南分公司消息称，自芦山地震发生后，中国太平保险集团迅速启动抗震救灾应急机制和预案，宣布对受灾客户实行无保单理赔。同时，中国太平保险集团宣布,将向四川雅安地震灾区捐赠1000万元。
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