太平人寿最近上线的自动化理赔系统，突破传统理赔人工作业模式，通过“理赔规则引擎”，使常规理赔案件平均结案时效缩短了75%，为客户提供了一条理赔“快车道”，并由此带来客户服务体验的全面升级。2月20日上午11点11分，家住河南驻马店的保户张女士接到太平人寿的电话通知，通知她在两个小时前提交的理赔申请已经结案，全额理赔5万元。这是太平人寿最近上线的自动化理赔系统带来的巨大变化。该系统犹如一条理赔的“高速公路”，为理赔服务的提速提供了可能。据了解，自动化理赔系统可使常规理赔案件平均结案时效缩短75%，对理赔材料齐全无疑点的案件平均作业时效由原来的48小时降低至现在的12小时，部分简易案件可在2-3小时内结案。结案后，理赔结案信息可在系统内自动显示，客户可第一时间通过短信或上网查询获悉理赔结果。洪丹
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