下一步，唐山保监分局将指导行业协会在唐山市主要媒体公开现场演练活动情况及各公司得分情况，接受社会评议和监督。同时将组织召开专题会议，对现场演练情况进行通报，要求演练活动中得分较低的公司坚决进行整改，进一步提高服务水平，并将于近期组织机动车出险定损演练等活动，从接报案、现场查勘、车辆定损等方面全方位考核财产保险公司的服务质量和水平。
演练活动对全市20家财险公司在事先不通知的情况下，工作人员根据先期掌握的各公司客户投保情况，模拟已投保客户逐一拨打各公司客户服务电话报案，声称在市区某处发生双方撞车事故，要求进行现场查勘。现场演练活动考核包括接报案情况测评和查勘环节测评，根据各公司接报案情况和查勘人员到达现场后情况，逐一打分，根据得分情况排出名次。经过测评，多数财产险公司到达现场及时，查勘用车规范，查勘人员素质较往年有明显提高，但也存在个别到达现场不及时、查勘人员着装不规范、查勘设备不齐全、接报案环节无短信提示等问题。
唐山保监分局现场演练机动车查勘理赔服务为深入推进车险理赔难治理工作，提升财产保险公司理赔服务水平，切实保护保险消费者利益，唐山保监分局与唐山市保险行业协会于5月24日联合组织开展唐山市2012年第一次机动车查勘理赔服务现场演练活动。
本报讯
温馨提醒：随时光飞逝，岁月变迁，文章观点，准确性、可靠性、难免有所变动，因此文章观点仅供参考！