未来的P2P发展将以信息中介的身份展开,因此,谁能够有效排查、筛选资产端的潜在风险、甄别借贷高风险人群,谁就能有效控制坏账概率。
实际上,平台想要从根本上降低坏账率,在贷前就要做好信息审查工作,并且其业务模式也在很大程度上决定了逾期风险。比如,经过行业长期发展验证,实物抵押贷就要比信用贷靠谱,坏账可以直接通过处置变现进行覆盖;小额贷款比大额借贷的流动性强,平台资金链断裂的风险较低,不会动不动就出现像红岭创投那样几亿的坏账,这也是像妥妥贷这样的车贷平台坚持的运营方向。
贷前风控才是平台有效控制坏账的关键
现在基于大数据的催收概念已经被提及,信息数据化可能对P2P未来的贷后管理起到重要作用,但具体推进尚需要时间。
催收,是一个专业性很强的职业,是和时间、人性赛跑,适当的心理压力管理,才是真正的手段。例如,借款人遇到财务问题时,催收人员可能要以财务规划师的身份介入;当借款人拒不还款并失联时,你可能需要通过一定途径(如通讯记录等)获得线索并进行追踪;当借款人不承认是本人时,这时候可能需要牵引式的话术,而非施压话术。
P2P,探秘P2P平台贷后管理,真的存在暴利催收吗?且不说催收成本有多高,传统催收的方式还存在许多道德上的质疑,甚至涉及到法律层面的问题,需要升级进化。
传统催收太落后,升级靠技巧、数据
当然,平台也有实在催不回来的单子,才会外包。外包公司可能会用一些非常规手段,类似于黑社会那种情况是存在的。但要指出的是,需要运用到暴力催收的借款人,一般都是还款意愿不强,百般赖账的人。成功催收一单,平台需要支付外包公司催收金额的30%作为报酬,实属无奈之举。
据一位风控人员透露,目前具有一定规模或是传统小贷公司出身的P2P平台,一般都有自己的催收团队,人数在10-20人左右,“反正瘦小的没几个,一般不打架,只是吓唬吓唬借款人,现在干催收的人文明多了”。(下图为某平台催收团队介绍)
黑社会?暴力催收?
探秘P2P平台贷后管理,真的存在暴利催收吗?最近,借贷宝“裸条”事件闹得沸沸扬扬,把网贷校园贷推到了行业舆论的风口浪尖处。这种类似于“黑帮”的催收方法,让大家不禁联想到了早年港片里的经典镜头:回家后发现墙上泼满红油漆,上书四个大字“欠债还钱”;或者,吃着饭的时候,突然一个彪形大汉窜出来指着你,“不还钱,就断你一条腿吧!”
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