接到报案后，人保健康工作人员及时来到事故现场进行理赔勘察，并到芗城公安分局进行核实。经仔细复检、审核，确认杨某先案情在保险合同理赔范围内，人保健康漳州中心支公司迅速收集整理相关理赔材料，于3月27日向上级公司申请理赔，并于4月2日将30万元理赔金交到杨某先家人手中。其家人激动地说：“人保健康的服务真是太好了，不但重承诺守信誉，而且在这么短的时间内就把理赔款送到我们手上，太感谢了。”
2月18日13时左右，杨某先骑电动车在芗城区石亭镇金星路与仙景路岔口，与货车发生碰撞，不幸身故。这一突如其来的意外使杨某先全家陷入困境。让家人欣慰的是，杨某先在市区某公司工作时，于今年初在人保健康投保了一份“福佑专家人身意外团体意外伤害保险”，每人交纳260元，保险金额30万元/人。在漳州中心支公司工作人员的帮助下，杨某先家人向人保健康理赔中心报案并递交了理赔申请。
4月2日，人保健康漳州中心支公司工作人员前往平和县小溪镇工业路居民杨某先家里，将30万元理赔金送到其家人手中，完成该公司首例重大理赔。
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