春节过后,人保财险玉环支公司在认真分析理赔数据指标变化情况的基础上,组织开展了理赔服务大讨论活动,并结合展业人员的需求反馈,研究推出了“无假日理赔”服务举措,即:公共节假日期间,安排人员进行万元以下车险案件理算工作,并通过移动上网形式进行核赔办公,大大方便了客户索赔,为客户提供了更加人性化的贴心服务。 (王喆 汪灵峰)
2月12日15时许,客户陈某收到了人保财险浙江省台州玉环支公司的通知,其索赔案件已结案,此时距其当日12时10分出险报案仅仅过了3个多小时,非工作日期间的服务效率让陈某出乎意料地满意。
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