据了解，2月3日，各类相关资料收集完毕后，新华保险立即进入系统理赔流程，今年2月4日，李先生已收到新华保险东莞客户服务中心的理赔通知，告知其第一笔重大疾病保险金2万元转入其银行账户，另一笔预付医疗保险金7000元亦在2月5日到账。李先生说，“以前只听说买保险容易理赔难，直到自己住院治疗才发现，其实理赔也很简单。理赔时间很短，2天下来，除了及时获得重大疾病保险金外，预付的医疗保险金也能一并到账，用于‘救急’”。)
“2月2日，他的家人致电说相关资料已经准备齐全。”相关理赔人员表示，在与客户交流中还了解到这次治疗，李先生已经花去了6万余元，虽然其家庭经济条件还可以，但仍然带来了很大压力。上述理赔人员告诉记者，在帮助客户履行重大疾病保险金理赔手续后，“我们告知客户，新华保险有医疗保险金预付机制，可以协助其收集相关资料。”
据新华保险东莞客服中心相关负责人介绍，李先生在新华保险投保了重大疾病保险2万元和附加住院医疗保险1万元。2010年1月25日，新华保险理赔部门接到李先生儿子的报案，称其父亲因胰腺肿瘤住进东华医院，并需要手术治疗。在接到报案后，理赔人员立即查询了客户的投保信息，及时赶到医院看望病人的同时，帮客户办理相关理赔申请手续。
记者从新华保险东莞客服中心获悉，春节前，因病住院接受手术治疗的李先生及时获得了该公司的第一笔重大疾病险保险金，而另外一笔预付医疗保险金也于第二天到账。
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