新邵县社会养老保险站规定，所有工作人员要热情接待上访和咨询人员，做到一张笑脸、一杯热茶，有问必答，能够解决的绝不拖延，不能立即解决的说明原因，留下电话号码事后回复，全年共接待来访成员227人次，解决群众困难201起。
保险，新邵县社会养老保险站倾心服务受民赞“县农村社会养老保险站真是我们农民的娘家人，不出一周，我的社会保障卡很快就到手了，搭帮养老保险站给解决了这一难题。近日张志生逢人就说见人就讲。据悉，张志生系寸石镇张家村6组村民，实际年龄为62岁，1949年3月1日出生，但在身份证上的数据性息为1956年8月1日，与实际年纪相差8岁，眼看不能享受国家的惠农政策----农村养老保险金。心里很着急，多次找派出所和政府要求修改性息，并提供了族谱和老户口本为依据。同时到农保站积极反映情况，该站马上与派出所和政府协商，12月25日，将新办的户口本和身分证办理好，并且立即修改领取人员待遇等表，把社会保障卡及时的发到他的手中。
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