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中国银行推出智能银行 办理信用卡更快速类似于自动贩售机的“机器人商店”通过人机互动的形式,实现客户需求的信息获取,数据化、多维度地收集客户反馈,使客户在网点办理金融业务的同时能够十分便利地享受购物服务。据了解,未来还有可能跟进积分换礼等功能。
为了帮助中老年客户了解、使用网银、微信银行,智能网点还配有多台pad。在银行工作人员的指导下,客户能在线了解最新金融产品、查询汇率、金价等,学习中行APP的安装、了解公众号的业务功能。
联洋智能旗舰店中的“自助发卡机”是一大亮点。过去,我们申请银行借记卡需要在柜面办理,递交身份证,由柜面职员操作才行。而现在,通过自助发卡机,这一过程你可以全自主操作,整个过程只需要短短不到五分钟时间。将二代身份证放上识别区,系统会自动读取个人信息,再根据提示对准摄像头,由后台完成“人脸校验”,接着设置取款密码即可。最后,“新鲜出炉”的借记卡会从出卡口递出,相关办卡证明也会打印出来。除了办卡功能外,这台自助发卡机还支持一些投资理财的操作。此外,智能自助终端、对公回单打印机也都分流了部分柜面客户。
一进网点,在智能预处理设备上刷一下身份证,即可完成信息采集。该设备集业务分流、客户识别、排队叫号为一体。之后,客户可以通过“二维码墙”,关注中行相关APP,了解产品咨询、市场活动。当你想要申请信用卡时,只需在微信平台上填写简单的联系方式与基本信息,就会有客户经理主动联系为你办卡。客户也可通过该行微信平台随时随地进行排队预约与现金(大额、外币)取款预约,大大缩短在营业厅的等候时间。
上海地区,中国银行推出了不少智能银行,办理信用卡和借记卡更快速,比传统的领号排队,隔着玻璃与柜员交流办业务相比,更加智能,通过高科技设备采集信息,内部处理,节约不少等待时间。
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