最后投诉到消费者协会，协会工作人员拨打了常德农行信用卡服务中心的电话，将此事反映给了负责人，农行信用卡的负责人在电话里向记者表示，“会及时核实情况给客户一个满意的答案。”7月16日，农行客服经理承诺王小姐会将差额全部退还给她，王小姐对此处理结果表示满意。
无奈的王小姐根据农行信用卡微信公众号里的提示，“若在特约商户持卡消费被拒，可向值班经理或当地银行发卡机构投诉或致电农业银行客户服务热线寻求帮助”，多次拨打农行的电话95599和073695599进行投诉，都没有得到解决。
信用卡，银行信用卡优惠不真实怎么办？银行承担赔偿责任据王小姐反映，7月8日，她收到常德农行信用卡公众微信号推送的每周四、五享受五折的优惠信息，王小姐于7月9日（周四）和朋友来到常德市韩林苑韩式餐厅二店进行消费。消费完之后王小姐使用农行信用卡结帐，令她感到意外的是，她消费的总金融是261元，刷卡结帐单上却显示的是235元，与原本打五折的优惠信息不符合。王小姐找到商家核实情况，负责人对此解释称，“农行在六月份的时候已经停止和我们的合作了，所以现在没有五折优惠了，只能享受九折的优惠。”
一般而言信用卡纠纷多数为持卡人不还款，银行起诉用户恶意透支等情况，像这种用户投诉银行不实优惠的情况还是比较少的，湖南常德的王小姐去餐馆消费，结账时刷农行信用卡，原本以为是五折，没想到却是9折，无奈王小姐只能去消费者协会投诉银行，最终银行赔偿了差额。
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